Speaker: Manuel Luaces Naranjo. Director of Luaces Consultores, SL
C.ontenidos de la exposición: (40 minutos)
• Gestión de calidad en los servicios (Procesos de Servución)
• Gestión de la fidelización de clientes
• Gestión y análisis de los resultados económicos
Round table and open debate (20 minutes)
Date: Thursday, February 23, 2017, from 12:30 p.m. to 1:20 p.m.